Terima kasih telah berbelanja di toko kami. Berikut adalah syarat dan ketentuan terkait pengiriman produk yang dipesan melalui toko fisik (in-store display) maupun situs web kami.
1. Waktu Pemrosesan Pesanan
- Semua pesanan yang dikirimkan langsung dari toko fisik (On Display to Order) maupun secara online diproses dalam waktu 1–3 hari kerja (Senin – Sabtu, tidak termasuk hari libur nasional).
- Jika terdapat lonjakan volume pesanan yang tinggi, pengiriman dapat mengalami sedikit penundaan. Mohon berikan waktu tambahan untuk pengiriman.
2. Tarif & Estimasi Waktu Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, volume produk, serta lokasi tujuan pengiriman.
| Layanan Pengiriman | Estimasi Waktu | Biaya Pengiriman |
| Reguler | 2 – 5 Hari Kerja | Dihitung saat checkout |
| Ekspres / Sameday | 1 Hari Kerja / Hari yang sama | Dihitung saat checkout |
Catatan: Waktu pengiriman adalah estimasi dari pihak kurir dan dapat bervariasi tergantung area pengiriman.
3. Kurir Pengiriman
Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia jasa ekspedisi terpercaya di Indonesia (seperti JNE, J&T, Sicepat, GoSend, GrabExpress, dll.) untuk memastikan produk Anda sampai dengan aman.
4. Pelacakan Pesanan (Tracking)
- Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email/pesan konfirmasi yang berisi Nomor Resi (Tracking Number).
- Nomor resi dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui situs web resmi penyedia ekspedisi terkait atau halaman status pesanan di toko kami.
5. Kerusakan & Kerugian Selama Pengiriman
- Kami memastikan setiap barang dikemas dengan aman (seperti bubble wrap dan kardus) sebelum diserahkan ke pihak ekspedisi.
- Apabila barang yang Anda terima dalam keadaan rusak atau hilang selama proses pengiriman, silakan segera hubungi Layanan Pelanggan kami maksimal 1×24 jam setelah status barang diterima, dengan melampirkan video unboxing tanpa terpotong.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengiriman ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: hutama_jaya@yahoo.com
- WhatsApp / Telepon: 0851-0271-3810
- Alamat Toko: Jalan Ahmad Yani Barat 110 Tulungagung